Conscient de l’importance grandissante du digital au sein de sa clientèle et de ses partenaires, OneLife a choisi d’investir dans les nouveaux canaux digitaux, après avoir entièrement refondu son infrastructure et son architecture IT. La compagnie d’assurance-vie s’est ainsi dotée de sa propre application mobile.
L’an passé, OneLife a mené une enquête auprès de certains de ses partenaires afin d’identifier leurs attentes et d’évaluer leur niveau de maturité vis-à-vis des outils digitaux. Celle-ci a révélé à la fois un know-how avancé au niveau digital et un manque d’outils permettant de faciliter la gestion et la distribution de produits à l’échelle transfrontalière. Des lacunes que OneLife a souhaité combler en développant un nouvel outil de collaboration et d’interaction avec ses partenaires privilégiés.
Une vision d’ensemble, n’importe où, n’importe quand
Un an plus tard, la nouvelle application devient donc une réalité, le résultat d’une collaboration fructueuse avec la société Ainos spécialisée dans le développement technologique au service de projets de transformation métier. Présenté aux partenaires en avant-première lors du récent Forum de l’investissement OneLife en Belgique et annoncé publiquement hier au Luxembourg lors de l’InsurTech Summit, ce nouvel outil permettra à tous les partenaires d’accéder plus facilement à l’information dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, où qu’ils soient. En effet, l’ensemble des workflows inhérents à la gestion du contrat d’assurance ayant été formalisé à travers l’application, cette dernière offrira à tous les partenaires la possibilité de suivre en toute sécurité l’évolution de leur portefeuille et des opérations en cours, mais aussi de consulter le contrat d’un client et la valeur de ses investissements 24h/24, 7j/7.
Compatible sur iOS et Android, l’application dispose d’une interface simple et intuitive, ainsi que d’un environnement protégé par mot de passe. Gratuite pour les partenaires, l’application OneLife sera déployée dès la mi-novembre sur le marché belge, avant d’être disponible sur d’autres marchés clés où OneLife est active courant 2017.
Augmenter l’efficacité, renforcer la relation
Cette nouvelle application positionne l’acteur de l’assurance-vie comme pionnier de l’ère digitale sur ce secteur. « La technologie est un vecteur fort de la transformation des relations que nous entretenons avec nos partenaires et nos clients, commente Marc Stevens, CEO de OneLife. Nous sommes le premier acteur, dans une approche cross-border à partir de Luxembourg, à proposer un tel outil. Grâce au partage d’informations, nous pourrons plus facilement entretenir le lien avec chacun de nos partenaires. »
Les ambitions digitales de OneLife sont fortes. Souhaitant intégralement transformer la manière dont elle communique auprès de ses clients de plus en plus mobiles et exigeants, la compagnie d’assurance-vie entend profiter pleinement de l’efficience de ses nouveaux canaux de communication, récemment mis en place. L’application devrait ainsi pouvoir s’ouvrir à moyen terme au client lui-même, lui permettant de consulter l’état de sa situation, quel que soit le lieu et le moment.