In de namiddag van 21 september stelden de managers van HR en Digital van OneLife, nog steeds vergezeld van Nicola Doherty van LinkedIn en Alizée Del Mastro van Lynda.com, de werking van het instrument tot in de kleinste details voor aan de managers, aan de beta-testers en leden van het uitvoerende comité.

Volgens Nicola Doherty, die ervoor moest zorgen dat de medewerkers zoveel mogelijk kunnen halen uit het e-learningplatform, “beantwoordt Lynda.com aan de behoeften van de Millennials, die steeds hongerig zijn naar nieuwe vaardigheden en opleidingen.” Ze voegt eraan toe: “In heel wat bedrijven klaagt de nieuwe generatie precies over het gebrek aan opleidingen. Lynda.com is interessant en wel hierom: de medewerkers moeten geen uren en uren besteden aan opleidingen. Het is werkelijk de bedoeling om uit de enkele minuten die ze er wel aan besteden, het maximum te halen om hun professionele vaardigheden te verfijnen.”

Communiceren, aanmoedigen en delen

De Regional Sales Manager verduidelijkt ook dat het succes van dit opleidingsprogramma afhangt van het engagement van de medewerkers. Deze boodschap moet duidelijk overgebracht worden: via nieuwsbrieven, via de oprichting van een bedrijfsclub of gewoon door een playlist te maken en te delen van de opleidingen die mogelijk geschikt zijn voor de verschillende leden van een team, of zelfs voor alle medewerkers van OneLife. “Praat erover tijdens uw lunch, start een discussie, maak nieuwe gewoontes,” geeft Nicola Doherty als tips mee. Er bestaan zoveel communicatiemogelijkheden binnen een team en zelfs naar alle werknemers toe: posters, uitwisselen van ervaringen of technieken in de vorm van games of beloningen voor de meest toegewijde werknemers. Ze voegt eraan toe: “Met dit instrument kunt u binnen uw team, binnen uw bedrijf, ware kampioenen klaarstomen. Ze vertellen over hun successen, waardoor hun motivatie aanstekelijk wordt voor andere medewerkers. Waarom en hoe gebruiken zij het platform? Welke opleidingen staan er tussen hun favorieten? Welke invloed heeft dit op hun dagelijkse werk en hun opdrachten? Maak uw cijfers bekend! Het is de manier waarop jullie het instrument promoten die het succes ervan zal bepalen.” Als de opleidingen geïntegreerd worden in de prestatiebeoordelingen, kunt u ook de volgende stappen in hun carrière omschrijven: leiderschap, management, maar ook eerder technische oplossingen, die men niet mag verwaarlozen. Nicola benadrukt ook het belang van feedback en de gebruikerservaring: naar managers en directie toe, maar ook bij de teams van LinkedIn en Lynda.com. “Deze feedback rond hun ervaringen moet constructief zijn en biedt alle betrokkenen de kans om de efficiëntie van het platform te verbeteren,” benadrukt de LinkedIn-medewerker nog.

Alizée del Mastro pikt daar verder op in: “Managers, trek een duidelijk leerproces op gang binnen uw team! De opleidingen die op het platform van Lynda.com beschikbaar zijn, helpen u om uw kennis op te frissen en bij te werken. Dat is cruciaal in een bedrijf dat in volle transformatie is.” De video’s worden weergegeven naargelang hun populariteit, aanbevelingen en tags: zo stelt het algoritme van Lynda.com de opleidingen voor die het nauwst aansluiten op uw profiel. Wat de technische kant van de zaak betreft: managers vervullen de rol van beheerder op het platform. Zo kunnen ze opleidingen toewijzen aan hun medewerkers en ervoor zorgen dat ze goed worden uitgevoerd. Ze kunnen er persoonlijke documenten en berichten aan vastkoppelen. Daarna is het de bedoeling dat ze hun teamleden aanmoedigen, maar ook hun vaardigheden op elkaar afstemmen, zodat ze elkaar kunnen aanvullen. Ten slotte kunnen ook de rapporten worden bewerkt: frequentie van aanmelden, bekeken inhoud, gebruikte apparaten en nog veel meer. “Het is belangrijk dat de gewoonten van de medewerkers worden gevolgd wanneer een dergelijk opleidingsplan wordt opgestart. De manager moet observeren, begrijpen en indien nodig aanpassen. Alleen dan heeft de feedback echt zin,” legt Alizée uit. En zoals Nicola benadrukt: het doel van deze rapporten is enerzijds het leven van managers vereenvoudigen en anderzijds dat van de medewerkers die de opleidingen volgen.

Een flexibel e-learningplatform

De bètatesters konden na enkele weken testen vertellen wat hun ervaringen waren. Volgens  Nathalie de Kerchove, van de afdeling Compliance & Risk, “ligt de kracht van dit e-learningplatform in de ruime keuze aan opleidingen en de erg lage drempel.” Ze benadrukt ook de flexibiliteit die de oplossing van Lynda.com te bieden heeft: men moet geen uren of zelfs dagen besteden aan een opleiding. Hetzelfde geldt voor  Jérôme Lejeune, van de afdeling Customer Services: “De splitsing in hoofdstukken is erg praktisch, net zoals de mogelijkheid om opleidingen en video’s die men opgestart heeft, te onderbreken.”

 Laurence Parison, Chief Human Recourses Officer, sloot af door te benadrukken dat het belangrijk is dat men zijn eigen opleidingen volgt, niet alleen deze die door de managers worden opgelegd: “De verplichte opleidingen kunnen tijdens de werkuren gevolgd worden, maar iedereen is het zichzelf verplicht om zijn eigen vaardigheden te ontwikkelen. Dat is het grote voordeel van oplossingen zoals deze van Lynda.com. We kunnen dus gerust spreken over een win-win voor zowel werkgever als werknemer.”