Als innoverende speler in de verzekeringssector zet OneLife zijn programma van digitale transformatie verder. Nadat het een dienst voor digitale ondertekening ter beschikking heeft gesteld voor het beheer van de transacties voor bestaande cliënten, . heeft OneLife zijn dienst sinds 1 september uitgebreid naar het intekeningsproces van nieuwe cliënten.
OneLife heeft een online systeem ontwikkeld waar partners en cliënten een volledig gedigitaliseerde relatie kunnen uitbouwen, waardoor de processen efficiënter en sneller kunnen verlopen, met name doordat de vereiste documenten makkelijker kunnen worden ingevuld wanneer een nieuwe relatie tot stand komt. De digitale handtekeningsdienst voor alle gebruikers van het systeem is het orgelpunt in een 100% digitale relatie. Deze nieuwe dienst – die momenteel op de Belgische markt, waar OneLife overigens een leidersrol vervult, wordt aangeboden – zal progressief worden ingezet op de andere sleutelmarkten van de groep.
Aspecten rond veiligheid, vertrouwelijkheid en robuustheid van deze digitale processen waren voor OneLife fundamenteel in de keuzes die werden gemaakt bij het ontwerp en de uitvoering ervan.
Het EVA-platform van Nowina Solutions
De oplossing voor de digitale handtekening die OneLife koos, is gebaseerd op het EVA-platform van Nowina Solutions. Dit platform werd reeds in verschillende Europese landen ingezet, maar gaat ook verder dan de Europese grenzen.
Het heeft dus het voordeel dat het internationaal en contextueel is, door gebruik te maken van de meest pertinente manieren om een handtekening te plaatsen, rekening houdend met de specifieke risico’s en met het land. Het vereist bovendien geen enkel gebruik van hardware of een ander proces waarbij een voorafgaande registratie van de ondertekenaars vereist is. Dit element was één van de belangrijke vereisten van het lastenboek van OneLife, dat zijn producten verdeelt op talrijke Europese markten, met elk hun eigen specifieke eigenschappen.
Nowina biedt als eIDAS auditeur ook een garantie op conformiteit van de uitgevoerde oplossing, dankzij zijn perfecte operationele kennis van de Europese voorschriften.
EVA is bijzonder eenvoudig in te voeren, omdat het zich aanpast aan de specifieke behoeften van OneLife en omdat het een betrouwbare audithistoriek biedt, waardoor het volledige ondertekeningsproces kan worden nagekeken en gereconstrueerd.
Dit integratieproject werd naadloos verwerkt met de andere projecten van het strategische digitale transformatieprogramma van OneLife, die gericht zijn op een progressieve dematerialisatie van de uitgewisselde documenten en bedrijfsprocessen. Dankzij een goede samenwerking tussen de respectievelijke Nowina en OneLife projectteams, alsook hun vermogen om te evolueren in een intelligente aanpak konden deze uitdagingen met succes tot een goed einde gebracht worden.
Een soepele en robuuste oplossing voor een innoverende klantenervaring
“Met de oplossing van de digitale handtekening die wij hebben ingevoerd, kunnen de elektronische identiteitskaarten van alle Europese landen gebruikt worden, om handtekeningen te genereren die conformerenaan de eIDAS-norm en/of nationale reglementeringen. Ze biedt ook de mogelijkheid om flexibelere authenticatiemiddelen te gebruiken, zoals sms’en of soft-tokens via onze mobiele OneApp-applicatie. Zo kunnen we ons zo goed mogelijk aanpassen aan de multinationale context van onze partners, voor een innoverende klantenervaring, die tegelijkertijd soepel, robuust en veilig is,” besluit Christophe Risse, IT Development Manager van OneLife.