Na een 2017 vol groei en ontwikkeling van interne talenten, stappen de OneLife-teams het jaar 2018 binnen in de allerbeste omstandigheden: een nieuw elan, innoverende projecten en exclusieve partnerschappen. Wim Dieryck, Chief Commercial Officer, komt terug op de digitale ambities van de Luxemburgse levensverzekeraar en kondigt met name een partnerschap aan met een 100% digitale Franse FinTech, die de regels rond levensverzekeringen helemaal herschrijft.

Na de lancering van de mobiele toepassing van OneLife eind 2016, met een bundeling van de datastromen, stond het jaar 2017 vooral in het teken van “social selling”. “Met een SSI – Social Selling Index – van meer dan 50% maken we sneller vooruitgang dan de levensverzekeringssector in het Groothertogdom Luxemburg. Als we dan zien dat 30% van de commerciële activiteit ontstaat via de sociale netwerken, moeten we onze energie richten op deze nieuwe manieren om commerciële activiteiten te genereren,” legt de CCO uit. Hij voegt er nog aan toe dat social selling andere werkwijzen niet in de weg hoeft te staan. “Integendeel, alle kanalen moeten elkaar aanvullen en geïntegreerd worden, zodat ze allemaal op een en hetzelfde resultaat gericht zijn. Bij OneLife biedt het digitale aspect iedereen nieuwe mogelijkheden om activiteiten te genereren en potentiële klanten te werven.” De traditionele roadshows, die bedoeld zijn om de producten te promoten die OneLife differentiëren op de Spaanse, Portugese en Latijns-Amerikaanse markten, zullen dus ook op de agenda’s van de teams van Wim Dieryck staan.

Door deze acties te combineren, en met de komst van nieuwe digitale instrumenten, is het de bedoeling om de eindklanten en partners de kans te bieden om zelf een communicatie- en interactiekanaal te kiezen dat hen het beste ligt: voortaan is de onderlinge verwisselbaarheid tussen “mens-digitaal-mens” dus mogelijk. Volgens de Chief Commercial Officer “zijn er nog heel wat elementen waarvoor menselijk contact, een ontmoeting vereist zijn, maar het digitale element biedt een duidelijke toegevoegde waarde en speelt in op de verschillende behoeften van de cliënt/partner.”

Nieuwe digitale aankondigingen

In de komende weken zal in België een testfase gelanceerd worden voor digitale intekening, waarbij de elektronische handtekening wordt geïntegreerd, en waardoor transacties op eigen levensverzekeringscontracten mogelijk worden. “Een grote vraag op de markt: iedereen – zowel eindklanten als partners – zijn vragende partij om het leven te vereenvoudigen en gebruik te maken van instrumenten die mogelijk zijn door het gebruik van een smartphone,” legt Wim Dieryck uit.

In het verlengde van dit initiatief kondigt de levensverzekeraar een samenwerking met Advize, een beheerplatform voor online sparen aan. “Ma Sentinelle Lux van OneLife zal dus het eerste Luxemburgse product zijn dat op de Franse markt wordt verdeeld via een 100% digitaal kanaal. Advize stelt een distributie voor via meerdere partners, door een volledig geïntegreerd instrument ter beschikking te stellen,” legt de CCO uit. Vanaf het moment van de lancering, die gepland is voor het eerste kwartaal van 2018, zullen er verschillende configuraties beschikbaar zijn: bepaling van het profiel van de cliënt, met een belegging in een combinatie van beperkte fondsen op basis van ETF’s, of de omschrijving van het project van de cliënt op basis van een termijn en bedrag. De selectie van de fondsen wordt dan weer gecombineerd met een robo-advisor. “Zo spelen we in op de ontwikkelingen rond de ETF-tracker, met een beheer dat veel vernieuwender is: een erg aantrekkelijke combinatie,” benadrukt de heer Dieryck.

OneLife bewijst op die manier dat het in staat is om al zijn processen te digitaliseren. Dit lukt dankzij het aantrekken van medewerkers en hun bereidwilligheid om actief mee te werken aan de (digitale) transformatie van de levensverzekeringensector. “We investeren massaal in het opleiden van onze mensen. En als we er vandaag in slagen om in deze aspecten tot resultaten te komen, dan komt dat doordat we heel onze organisatie hebben kunnen mobiliseren voor deze weg naar digitalisering. E-learning biedt bijvoorbeeld een belangrijke bijdrage tot het succes van deze strategische ontwikkelingen, en brengt ook een nieuwe dynamiek tot stand. Ik ben helemaal overtuigd: #Digital, it’s ALL about people!” besluit de Chief Commercial Officer.