LE CONTEXTE

Poursuivant sa transformation numérique, OneLife a commencé sa collaboration avec Talkwalker, la startup luxembourgeoise de renom, afin d’améliorer la prise de conscience de l’importance de la collecte de données au coeur  des prises de decisions de la société

LE DÉFI

OneLife a pour objectif de rendre les données sociales accessibles et utiles aux pratiques commerciales, en particulier dans le service de marketing numérique en relation avec les équipes de vente.

Les besoins visant à:

1. Améliorer la culture de la mesure ( OU faire de la mesure regulière des données un vrai état d’esprit ) au sein des services de la société, en démontrant:
   – des corrélation existantes entre leurs différentes opérations qui ne pourraient pas être constatées par des méthodes plus traditionnelles.
   – la valeur ajoutée d’un accès simple à une mesure régulière et précise.
2. Affiner la prospection de leads de qualité et mieux comprendre les besoins des clients.
3. Permettre de collecter des données sociales et et de les affiner non seulement à des fins différentes mais aussi pour des Services différents.
4. Rendre les données accessibles sans d’innombrables heures de formation!

LA SOLUTION

OneLife utilise Talkwalker avec un double objectif: identifier le meilleur indicateur clef de performance (KPI) et utiliser les données sociales pour inciter à un changement d’état d’esprit.

Non seulement les équipes de OneLife (le Marketing Digital et les Équipes de Vente) sont capables de sélectionner les meilleurs canaux pour diffuser son contenu et s’adapter instantanément, mais aussi de suivre et d’identifier les principaux sujets de discussion « tendance » les plus commentés. La plateforme offre aussi la possibilité d’une surveillance précise de la marque aussi souvent que nécessaire : grâce à un tableau de bord personnel ou directement dans la messagerie de l’équipe.

« Nous utilisons Talkwalker non seulement pour obtenir de nouveaux renseignements, mais aussi pour introduire un nouvel état d’esprit, pour démontrer aux salariés comment ils peuvent utiliser les données sociales afin de créer de nouvelles opportunités ». Christophe REGNAULT, Directeur du Marketing Digital chez OneLife.

LES RÉSULTATS

Les résultats de cette stratégie améliorée des médias sociaux se sont manifestés sur Twitter, avec plus d’un demi-million d’impressions par jour obtenues sur le compte officiel de la société, ainsi que sur LinkedIn, avec une forte progression du Social Selling Index. De plus, l’équipe de vente a maintenant accès à des informations ciblées pour le secteur de marché correspondant qu’elle reçoit en direct, en tirant le meilleur parti des renseignements provenant des médias sociaux

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>>>> Consultez « One life’s ambition to make digital a business enabler »

>>>> Consultez « Digital personality of the year »