Pour la première fois depuis 8 ans, les membres du jury du Gala Marketers ont élu la Digital Personality of the Year. C’est Christophe Regnault, Digital Marketing Manager de la société OneLife qui s’est vu remettre ce prix, le 24 novembre dernier. 

Christophe Regnault, Digital Marketing Manager, recevant le prix. © Lorène Paquier

Le vrai challenge à son arrivée était de lancer une dynamique digitale et pour se faire il a développé un plan d’action en trois étapes, entièrement construit autour de l’HUMAIN: des workshops pour expliquer l’impact du digital aux équipes, un écosystème digital orienté utilisateur (interne et externe), au contenu convivial et pertinent, et enfin la création d’une application mobile.

Etape 1:

La première grande partie est d’avoir pu animer deux douzaines de workshops pour expliquer à tous nos collaboratrices et collaborateurs ce qu’était le digital et comment cela se transcrivait et transformait leur vie quotidienne tant au niveau personnel que professionnel, le tout avec aussi la dose de fun nécessaire et en travaillent l’animation en interne ! C’est important. Au final, OneLife a le meilleur SSI (Social Selling Index) de la place, dans notre secteur, sur LinkedIn.

Et c’est grâce à toutes celles et ceux qui ont ouverts des profils qu’ils n’avaient pas forcément avant, et/ou qui les ont mis à jour mais aussi grâce à tout ce que nos collaborateurs partagent et relaient.

Etape 2:

Le second grand projet est celui de notre rebranding. Nous en avons profité pour transformer ce projet en plateforme pour dérouler et intégrer tous les outils nécessaires pour doter nos équipes avec ce qu’il nous fallait pour commencer à avancer. Le rôle de nos partenaires a également été critique, d’autant que nous avons tout déroulé en même temps : un CRM lié à une dynamique de campaigning (avec la société Néréa (link) ), un nouveau site internet (avec la société e-Proseed(link)), avec tout le contenu, la partie SEO (avec l’agence Vanksen(link)), les réseaux sociaux, etc… le tout avec une nouvelle image et un ton nous permettant d’intégrer un rythme beaucoup plus digital.

Etape 3:

La troisième grande partie du plan est notre application mobile lancée officiellement à l’InsurTech Summit (link) en octobre dernier.

Là encore, OneLife a travaillé en mode très agile, c’est-à-dire à trois en interne, en lien permanent avec notre partenaire (Ainos (link)) pour livrer l’application mobile en près de 3 mois… ensuite nous avons passé beaucoup de temps à associer nos collègues pour affiner l’outil avec toutes les équipes. Tout le monde a ainsi pu tester et commenter l’App. L’équipe de Customer Services s’est beaucoup investie et a même changé ses modes de fonctionnement pour intégrer la valeur ajoutée recherchée à l’attention de nos brokers. Et ce n’est que le début… car comme je vous l’ai dit, nous avons déjà d’autres idées pour les prochaines versions et nos collègues nous en donnent d’autres !

 In fine, la dynamique recherchée a été atteinte, c’est-à-dire un vrai changement de fond qui est même allé jusqu’à modifier la façon de travailler de certaines équipes, une autre forme de valeur ajoutée ! Grâce à toutes ces actions et au travail des équipes, nous avons transformé (digitalement) l’essai !

Pour en savoir plus:

« LUXEMBOURG MARKETING & COMMUNICATION AWARDS: DÉCOUVREZ LES LAURÉATS  » >>> Here.

C. REGNAULT: « CRÉER L’IMPULSION ET LA DYNAMIQUE AUTOUR DU DIGITAL » >>> Here.